FAQ – Perguntas Frequentes

A Extralab Brasil é uma empresa especializada em análises físico-químicas e sensoriais, com mais de 30 anos de experiência no setor. Fundada em 2001 pelo renomado especialista Márcio Salgado, nossa missão é trazer ao Brasil as melhores soluções para a análise de textura, volume, cor, umidade, densidade, viscosidade, controle e monitoramento de ar externo, análise sensorial dos sentidos humanos (visão, olfato e paladar) e outras medições essenciais para indústrias como alimentos, bebidas, cosméticos, beleza, saúde, farmacêutica, química, revestimentos, entre outras.

Oficialmente, representamos marcas líderes como Stable Micro Systems (representação exclusiva), HunterLab, Tews (representação exclusiva), Alpha MOS (representação exclusiva), Ellona (representação exclusiva) e Lamy Rheology, oferecendo equipamentos de alta precisão, reconhecidos mundialmente pela sua qualidade e inovação. Além da comercialização de equipamentos, também prestamos serviços completos de manutenção, calibração, suporte técnico e treinamento especializado, garantindo excelência no desempenho e durabilidade dos instrumentos.

Nosso diferencial está no atendimento pós-venda completo, que assegura a confiabilidade e performance contínua dos equipamentos, impulsionando a inovação e qualidade em laboratórios de controle de qualidade, química, pesquisa e desenvolvimento, indústrias e setores de qualidade. Como representantes oficiais das marcas que comercializamos, temos acesso direto aos treinamentos especializados, respaldo dos fabricantes e às ferramentas de manutenção, garantindo um suporte técnico de excelência para nossos clientes.

Ser uma representante oficial de uma fabricante internacional significa que a Extralab Brasil é legalmente autorizada a atuar em nome da fabricante dentro do território brasileiro. Somos responsáveis por garantir que as empresas utilizem os equipamentos de maneira correta, assegurando que os padrões e especificações de uso da fabricante sejam atendidos.

Essa representação nos confere a responsabilidade de fornecer todos os serviços necessários para o bom funcionamento dos equipamentos, além da comercialização, incluindo manutenção, calibração e suporte técnico. Também somos responsáveis por fornecer peças de reposição e por informar sobre equipamentos descontinuados ou com modificações importantes, sinalizando atualizações e garantindo que nossos clientes tenham sempre as informações mais recentes.

Temos ainda o papel de conscientizar as empresas sobre a importância de realizar os serviços de assistência técnica conosco, uma vez que somos os especialistas no produto e conhecemos os procedimentos padrões estabelecidos pela fabricante. Utilizar assistências técnicas não autorizadas pode acarretar erros no processo de calibração, comprometendo a qualidade dos resultados e a vida útil do equipamento.

Além disso, somos responsáveis por promover os produtos das fabricantes por meio de campanhas publicitárias, eventos e treinamentos, sempre respeitando as diretrizes estabelecidas pela fabricante. Nosso objetivo principal é garantir que os equipamentos sejam utilizados dentro dos padrões de qualidade esperados, contribuindo para a eficiência e a confiabilidade das operações dos nossos clientes.

Representamos oficialmente no Brasil as seguintes marcas líderes no mercado:

• Stable Micro Systems (representação exclusiva)

• HunterLab

• Tews (representação exclusiva)

• Alpha MOS (representação exclusiva)

• Ellona (representação exclusiva)

• Lamy Rheology

Representamos oficialmente no Brasil as seguintes marcas líderes no mercado:

• Stable Micro Systems (representação exclusiva): Especializada em equipamentos de medição de textura e resistência, utilizados principalmente na indústria de alimentos, farmacêutica, cosméticos e materiais de construção.

• HunterLab: Focada em espectrofotômetros e medidores de cor, utilizados em diversas indústrias como alimentos, plásticos, farmacêutica e cosméticos, para controle de qualidade e consistência de cor.

• Tews (representação exclusiva): Líder em medição de umidade, com aplicações cruciais em indústrias como cimento, construção, alimentos e plásticos, para controle e otimização de processos.

• Alpha MOS (representação exclusiva): Fornece equipamentos de análise sensorial e detecção de gases e aromas, usados em setores como alimentação e bebidas, cosméticos, farmacêutico e automotivo.

• Ellona (representação exclusiva): Especializada em medição e análise de ar atmosférico, incluindo ar externo, para monitoramento ambiental e controle de qualidade do ar.

• Lamy Rheology: Especializada em equipamentos de reologia, essenciais para análises de viscosidade e fluxo em indústrias como química, alimentos, farmacêutica e cosméticos.

A Extralab Brasil comercializa equipamentos e instrumentos para diversas categorias de análise. Dentre elas:

• Análise de Textura e Medição de Volume: Com a inglesa Stable Micro Systems.

• Análise e Controle de Cor: Com a americana HunterLab.

• Medição de Umidade e Densidade: Com os equipamentos da alemã Tews.

• Análise Sensorial (Gases e Aromas): Com a francesa Alpha MOS.

• Medição de Ar Atmosférico: Com a francesa Ellona.

• Análise de Reologia (Viscosidade e Comportamento de Fluidos): Com a alemã Lamy Rheology.

Essas categorias atendem a diversas indústrias, garantindo precisão e controle de qualidade em diversas aplicações.

Na Extralab Brasil, nosso compromisso é com a inovação, a qualidade e o suporte contínuo, assegurando que nossos clientes tenham acesso os melhores equipamentos científicos e serviços para suas necessidades de análise e desenvolvimento.

A Extralab Brasil está estrategicamente localizada em Itatiba, no interior de São Paulo, e atende clientes em todo o Brasil. Com uma equipe técnica altamente capacitada, vamos até você para garantir que seus equipamentos funcionem sempre com a máxima eficiência e precisão.

Você pode entrar em contato com a Extralab Brasil através das informações no rodapé do nosso site, ou, se preferir, preenchendo o formulário de contato acessível pelo botão azul “Contato” no menu superior. 

Para análise de textura, a Extralab Brasil comercializa texturômetros de diversos modelos, com capacidade para medir diferentes cargas, variando de 10 kg até 750 kg.

Na área de análise de cor, nosso portfólio inclui instrumentos portáteis, como o MiniScan, e espectrofotômetros de bancada, como o ColorFlex L2 (com modelos específicos adaptados para a análise de produtos como tomate, café, cítricos, entre outros) e o Aeros.

Em umidade e densidade relativa, oferecemos equipamentos para medição em laboratório e também em linha de produção.

Para análise sensorial, os equipamentos da AlphaMOS são divididos em três sentidos humanos: visão, olfato e paladar, com dispositivos capazes de reproduzir esses sentidos de forma precisa.

A Ellona, fabricante francesa, oferece equipamentos para controle e monitoramento de ar externo, com versões adaptáveis a diferentes capacidades operacionais, permitindo monitoramento contínuo e simultâneo.

Por fim, em reologia, a Extralab Brasil conta com os equipamentos da Lamy Rheology, que incluem viscosímetros e reômetros.

As vantagens dos produtos da Extralab Brasil estão diretamente relacionadas à nossa seleção criteriosa de fabricantes. Trabalhamos com marcas líderes e de ponta, que estão sempre atualizadas com as últimas inovações tecnológicas. A nossa parceria com esses fabricantes garante que nossos clientes tenham acesso às soluções mais avançadas e confiáveis do mercado.

Além disso, somos rigorosos na qualidade e no suporte técnico, proporcionando não só equipamentos de alta performance, mas também a tranquilidade de contar com assistência especializada e contínua. Acreditamos que, ao oferecer produtos de fabricantes que compartilham o nosso compromisso com a excelência, conseguimos garantir o sucesso e a confiança dos nossos clientes.

Na Extralab Brasil, estamos sempre à disposição para ajudá-lo! Você pode adquirir nossos produtos de forma fácil e rápida, entrando em contato diretamente conosco através dos nossos canais de atendimento, ou enviando um e-mail para o nosso time técnico e comercial em vendas@extralab.com.br. Nossa equipe está pronta para responder e oferecer a melhor solução sempre que você precisar! 🚀

Sim, os produtos da Extralab Brasil possuem garantia! Todos os equipamentos e instrumentos que comercializamos vêm com a garantia oficial da fabricante, e a duração pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. 🔒

Para saber a garantia específica do equipamento de seu interesse, basta consultar nossa equipe. Estamos prontos para fornecer todas as informações e garantir que você tenha total tranquilidade e confiança na sua compra! 💼🚀

Todos os nossos equipamentos são fornecidos diretamente pelas fabricantes que representamos. Devido à especificidade de cada projeto, cada solução é personalizada conforme as amostras que você deseja analisar e os resultados ou aspectos que deseja estudar ou desenvolver em seu produto.

Dessa forma, o processo de compra envolve um diagnóstico detalhado para entender suas necessidades e propor uma solução completa que agregue valor à sua qualidade, ao seu laboratório e à sua produção.

Isso significa que a compra de equipamentos geralmente é realizada por encomenda, podendo envolver também um processo de importação. Para garantir que você tome a melhor decisão, temos equipamentos disponíveis para demonstração, permitindo que você experimente e avalie a solução ideal para sua aplicação.

A Extralab Brasil oferece uma gama completa de serviços especializados, focados em garantir o desempenho e a confiabilidade dos seus equipamentos.

• Manutenções Preventivas, Corretivas e Calibrações: Realizamos serviços de manutenção regular e corretiva, além de calibração dos equipamentos para garantir que eles operem com precisão máxima e atendam aos padrões exigidos.

• Manutenção Corretiva: Se o seu equipamento apresentar falhas, nossa equipe especializada realiza a manutenção corretiva para restaurar sua funcionalidade e minimizar o tempo de inatividade.

• Instalação: Oferecemos o serviço completo de instalação dos equipamentos, garantindo que tudo esteja corretamente configurado para o funcionamento ideal desde o início.

• Suporte Técnico Extralab: Nossa equipe de suporte técnico está sempre disponível para solucionar dúvidas e fornecer assistência especializada, ajudando a otimizar o uso dos seus equipamentos.

• Treinamentos: Oferecemos treinamentos personalizados para a sua equipe, com o objetivo de capacitar todos a utilizarem os equipamentos de forma eficiente e segura, maximizando os resultados e a produtividade.